Entrevista de emprego: perguntas e como responder – parte 2

18 Jan, 2008, por Augusto Campos Emprego, Entrevista

Efetividade.net é a sua fonte de informações originais e atualizadas sobre produtividade pessoal, efetividade, lifehacking, GTD e truques espertos para o seu dia-a-dia. Leia também:

Entrevista é o momento da verdade para muitos profissionais em busca de um novo emprego, e saber como lidar com as perguntas de entrevista mais comuns, escapando das pegadinhas e armadilhas, é uma necessidade comum.

Esta é a segunda (e última) parte do artigo que apresenta perguntas comuns em entrevistas de emprego elaboradas por profissionais típicos – leia também a primeira parte. Não existe uma única resposta certa para cada uma delas, e você deve responder sempre com naturalidade e de forma espontânea – nada de respostas decoradas! Mas em muitas das perguntas há um teste oculto, e estes testes acabam eliminando muitos candidatos.

Por isso, para cada pergunta foi acrescentada uma sugestão de resposta, e eventualmente um comentário sobre qual o teste oculto. Você não deve decorar estas respostas e usá-las na próxima entrevista; a idéia é que você as use como base para compor sua própria resposta, que deve ser sincera e espontânea. Assim, você não será pego despreparado por nenhuma destas perguntas comuns, muitas delas difíceis de serem respondidas de improviso.

Veja os detalhes no artigo anterior (que tem também as perguntas sobre o candidato e sobre seu histórico e carreira), e leia a seguir a continuação com as perguntas sobre a vaga e a empresa para as quais está se candidatando, sua opinião sobre sua empresa, equipe ou chefe anteriores, e algumas das armadilhas comuns em entrevista e redação para seleção de emprego.

Sobre a vaga e a empresa

O que você procura aqui na empresa? Você certamente procura muitas coisas, inclusive a satisfação de necessidades pessoais. Não há razão para esconder isso, mas também não é necessário detalhar. Prefira detalhar aspectos que você procura e que interessem à empresa diretamente, como o desafio de fazer parte da história dela, a chance de contribuir para algum projeto ou estratégia notável dela, ou o envolvimento com um quadro profissional tão capacitado, por exemplo.
Por que acha que devemos lhe contratar? Esteja preparado para esta, e mencione de forma objetiva 2 ou 3 diferenciais seus que você considera essenciais, e a forma como eles podem gerar resultado para a empresa.
Por que enviou seu currículo para esta empresa? Esta é uma oportunidade para fazer valer a pena as horas de pesquisa que você fez sobre a empresa antes da entrevista. Fale sobre notícias recentes de sucessos da empresa, perspectivas de crescimento do seu mercado, e como acredita que o posicionamento dela a torna atraente para qualquer profissional.
Quanto vai demorar até trazer uma contribuição positiva para esta empresa? Esta é uma pegadinha de entrevista, e o entrevistador que recorre a ela merece ouvir uma resposta pronta e enlatada. Aqui vai: “A partir do primeiro dia, na verdade mal posso esperar. E tenho certeza de que será uma contribuição crescente, conforme for conhecendo melhor a empresa e seus objetivos!”
Quanto tempo pretende permanecer na empresa? Aqui em geral o entrevistador quer remover qualquer pessoa que afirme que tem, de fato outra oportunidade em vista, ou que tem planos para daqui a alguns anos ir fazer alguma outra coisa. Se for um bom entrevistador, ele também pode dar pontos negativos se entender que você é acomodado e só deseja um lugar para se encostar até a aposentadoria. A resposta segura é dizer que pretende permanecer enquanto houver perspectivas de desenvolvimento pessoal e profissional, e enquanto estiver apto a oferecer uma genuína contribuição, mas que pelo que você entendeu sobre a vaga e sobre a empresa, não vê qualquer motivo para que a relação não seja duradoura.
E se tiver que assumir o lugar do seu futuro chefe aqui na empresa? “Farei com prazer, sempre que a empresa determinar. Quero crescer, mas de preferência em conjunto com ele, e jamais sendo desleal aos superiores.”
Qual a opinião que seus subordinados têm de você? Responda chamando-os de “a equipe” (e não “a minha equipe”, ou “os subordinados”). O ideal é enfatizar que eles o respeitam, ou que o admiram. Nem sempre é ideal mencionar que você desenvolveu amizade com todos eles, e principalmente as inimizades pessoais.
Já selecionou e admitiu funcionários? O que considera importante em um candidato? Aqui uma resposta perigosa é indicar uma característica qur você mesmo não possua, mesmo que seja simples explicar a razão disso. Também não vale a pena ser muito óbvio tentando indicar exatamente as características nas quais você mais se destaca. O melhor é dar uma resposta ampla, mencionando características objetivas, como a adequação aos requisitos da vaga, a capacidade de trabalhar em equipe, a experiência, o conhecimento técnico, etc.
Descreva como seria seu emprego ideal. Sem surpresas aqui. O que o entrevistador espera é que você seja sincero, e ao mesmo tempo acabe descrevendo exatamente a vaga para a qual está sendo selecionado. Portanto não exagere nas tintas, para não parecer forçado, nem descreva algo que não corresponda ao que você imagina que a empresa tem em mente para você.
O que você mudaria caso você estivesse na diretoria da empresa? Atenção aqui: a não ser que o seu processo seletivo seja justamente para um cargo da alta direção, dificilmente o avaliador estará realmente procurando obter sugestões reais. Ele quer saber como você pensa, e exceto em casos excepcionais, a resposta mais racional envolve dizer que você jamais poderia oferecer um remédio antes de realizar o diagnóstico, e que antes de propor qualquer mudança, você pretende conhecer bem a companhia, e as razões pelas quais as coisas são como são. Mas se você conhecer bem a empresa, pode arriscar uma jogada muito mais recompensadora, e complementar a resposta acima dizendo que se você fosse começar o diagnóstico hoje, iria se concentrar na área “X” da empresa, porque esta lhe parece a mais crítica para o seu sucesso. Mas não arrisque isso se não tiver um razoável grau de certeza do que está dizendo.

Sobre a empresa anterior

Aqui você precisa lembrar que o objetivo da entrevista é avaliar você – o entrevistador não está nem aí para a sua empresa ou chefe anterior, portanto todas as perguntas desta seção são testes ocultos, um verdadeiro campo minado. Ele quer saber se você tem uma postura ética, se é leviano com informações internas da empresa, se trata os conflitos de trabalho como se fossem pessoais, se é maduro nos relacionamentos profissionais, etc. É seguro assumir que o entrevistador imaginará que você falaria sobre a nova empresa as mesmas coisas que falar a ele sobre a empresa anterior.

Qual sua opinião sobre a empresa ou chefe anterior? Nunca fale mal, evite até mesmo críticas construtivas, e nem mesmo pense em fazer comparações, mesmo que as 2 empresas sejam concorrentes diretas – aqui quem está sendo avaliado é você, e não o ex-chefe, e falar mal dele em sua ausência raramente conta ponto a seu favor neste contexto. Era uma boa empresa, e o chefe sempre agiu com você como um excelente profissional.
O que você não gostava no emprego anterior? Não se queixe, e não se esqueça de que quem está sendo avaliado aqui é apenas você, e não o emprego anterior. Você gostava de tudo.
Avalie honestamente seu antigo chefe e empresa, pontos positivos e negativos. Mesma rotina: você lembra de pontos positivos, e eles são todos sinceros, honestos – e pensados de antemão. O seu avaliador não está nem aí para a empresa anterior, ele quer saber se você é leal, se leva as coisas para o lado pessoal, se fala sobre a empresa quando está fora dela, etc.

Pegadinhas comuns

A armadilha do silêncio: após perguntas “difíceis”, como a do seu “maior defeito”, ou “maior arrependimento”, alguns avaliadores com pretensões psicológicas empregam um velho truque: ao invés de continuar a entrevista, fazer um comentário ou a próxima pergunta, eles simplesmente ficam em silêncio, encarando o entrevistado sem passar nenhuma mensagem (de desaprovação, etc.) com sua expressão facial. Isto é uma pegadinha, e bastante gente cai – ao perceber a situação de stress, assumem que o entrevistador considerou a resposta errada, mentirosa, insuficiente, ridícula ou qualquer outra coisa, e começam a tentar “consertar”, muitas vezes com resultados desastrosos para si mesmo. A intenção é mesmo intimidar e provocar stress, para ver como o candidato se sai. Se tentarem isso com você, aguarde alguns segundos calmamente, e em seguida não afirme nada, apenas pergunte: “há algo mais que eu possa esclarecer sobre este ponto?” Se o entrevistador continuar em silêncio, simplesmente aguarde silenciosamente também, em atitude respeitosa e séria, prestando atenção a ele,como se estivesse dando a ele tempo para pensar, até que ele perceba que você não se intimidou e nem vai “se entregar”.
O dilema das informações confidenciais: para este não há solução simples. Se nas perguntas sobre seu antigo emprego ou chefe você perceber que o entrevistador de fato parece esperar receber respostas objetivas sobre questões internas da empresa em que você atualmente trabalha ou recentemente trabalhou, você terá um dilema entre sua integridade e o seu interesse em agradar o entrevistador. E a integridade deve ganhar em qualquer situação, especialmente em uma entrevista de emprego. No máximo responda o que considerar como informação pública, mas nunca viole a confidencialidade das informações sensíveis da empresa – e responda, de forma clara e sem se alongar, que ir além do que você disse violaria seu compromisso de confidencialidade. Evite falar que violaria a ética, a não ser que você queira ofender o entrevistador, pois isso equivale a dizer que ele está sendo anti-ético. Note que em muitos casos, a pressão para que você revele segredos de outra companhia é um teste, e você passa apenas se resistir a ela.
O problema hipotético sem solução: Esta é uma questão comum em seleções de executivos: você recebe uma breve descrição de uma situação desafiadora e complexa, e a pergunta: como você resolveria esta situação? Note que dificilmente o problema é na sua área de conhecimento específico, e mesmo que seja, dificilmente você terá recebido dados suficientes para poder saber como começar, ou como garantir o sucesso. A não ser que isso ocorra no contexto de uma avaliação de criatividade, ou em uma dinâmica de grupo, sua melhor chance pode ser considerar que se trata de uma pegadinha clássica, e entender que o que você deve responder é como agiria para resolver o problema: levantaria tais e tais dados, consultaria tais e tais pessoas, contrataria este e aquele serviço, e então daria a ordem a tal e tal departamento. Caso contrário, se você simplesmente propuser uma solução sem nenhum dado para suportá-la, vai parecer que seu processo de tomada de decisão é bastante falho.

Fontes e referências

O artigo 64 interview answers you need to know é a fonte da maioria das perguntas, e inspiração ou fonte para boa parte das respostas e análises deste artigo. Além disso, eu li e recomendo os seguintes artigos:

Veja mais artigos sobre empregabilidade

Currículo

Entrevista

Trabalho em casa

Outros temas

65 Comentários até agora - mostrando os 50 mais recentes

Phelipe comentou:

em May 19 2009 @ 16:38

me ajudou bastante nas minhas entrevistas….o segredo é não decorar nada do que esta ai e simmm formular sua resposta de forma espontânea levando em consideração todos os dados relatados ai em cima…. Obrigado!
Simone Souza comentou:

em June 4 2009 @ 15:51

Acredito que à partir do momento que se tem uma noção de como é feita uma entrevista e dicas de como se comportar as chances de dar certo aumentam e muito. Dica: Nunca mintam,mas sim omitam aguns fatos que não são tão relevantes.
Kálita Cristina Gomes comentou:

em October 14 2009 @ 12:24

o que responder em uma entrevisa de emprego que tenha a pergunta:Se você naõ precisasse do dinheiro o que estaria fazendo?
Ary Felippe comentou:

em October 25 2009 @ 09:03

Parabéns!!!

E obrigado!!!

Foi de grande valia para mim as dicas acima…

Ary.
Francielen comentou:

em November 6 2009 @ 09:50

Gostei muito da dica…

Eu ja fui em varias entrevistas e diziam ue iam me chamar e nunca me chamaram…

Porque eles fazem isso?
ENTREVISTA DE EMPREGO | Empregos Trabalho e dicas comentou:

em November 9 2009 @ 22:53

[...] parte 2 deste artigo, veremos perguntas que exploram suas expectativas sobre a vaga e a empresa para as quais está se [...]
Solange comentou:

em January 7 2010 @ 14:44

Li o desabafo do Roberto em um dos comentários e de certa forma concordo com ele. Entrevista de emprego é muito humilhante. Acho as dicas valiosas, mas pensando bem é tão injusto, tão corrupto que seja assim. Hoje em dia muitas pessoas se dão bem porque tem a malandragem pra convencer os entrevistadores e não por que sejam profissionais capacitados. Conheço pessoas e me incluo entre elas, que são inteligentes, cheias de qualidades, interesses, disposição, curiosidade em aprender mais e que só precisam de uma boa oportunidade pra se tornarem grandes profissionais, mas que são impedidas de avançar porque não tem experiência, ou não tem um curso superior e tantos outros impedimentos, as armadilhas e padrões escondidos nas entrevistas. É injusto! Mas além de se preparar para as próximas entrevistas, minha dica é não perder o bom humor nunca, não desanimar, e ter uma identidade bem firmada pra que as experiências negativas não deformem o seu caráter e não o façam esquecer quem você é. Boa sorte!
MARIA DE FATIMA DA SILVA LOPES comentou:

em February 10 2010 @ 17:33

POR FAVOR ME MANDE UM FORMULÁRIO, DOS TESTES MAIS APLICADOS NA ENTREVISTA.
PSICOTEGNO
fernanda fernandes moreira comentou:

em March 16 2010 @ 18:26

fui fazer uma entrevista numa empresa e a gerente me perguntou para falar de dois defeitos em mim, eu disse para ela que nao tinha como eu apontar os meus defeitos, e perguntei se ela sabia do seus defeitos ai ela me respondeu que tinha varios.A minha resposta esta errada
Entrevista de emprego: 10 erros que você pode evitar | MINISTERIO DE LOUVOR SEDE DE JUSTIÇA comentou:

em April 16 2010 @ 20:10

[...] é uma razão tola para perder a vaga. Leia: Entrevista de emprego: perguntas e como responder e Entrevista de emprego: perguntas e como responder – parte 2 – e nunca mais tenha dúvida na hora de responder o que você não gostava no seu emprego [...]
Ualace S. Azevedo comentou:

em April 24 2010 @ 10:45

Bom foi muito grativicande, ler sobre esse artigo, pois fala sobre cituações reis de uma esntrevista de emprego.
Ualace S. Azevedo comentou:

em April 24 2010 @ 10:50

Bom foi muito grativicande, ler sobre esse artigo, pois fala sobre cituações reis de uma esntrevista de emprego.
Isso e mito bom para todos as pessoas, porque vivemos eras dificies e cade vez mais temos que nos superamos pra consegue um emprego, uma promoção ou ate mesmo o tão sonhado primeiro emprego.
Gostei muito, boa sorte a todos os futuros candidatos.
Joselita Rita Coelho comentou:

em June 21 2010 @ 22:13

POR FAVOR ME MANDE UM FORMULÁRIO, DOS TESTES MAIS APLICADOS NA ENTREVISTA.
PSICOTEGNO
Claudineia comentou:

em July 3 2010 @ 00:47

Como futura estagiaria, etou lendo artigos sobre entrevistas e vejo que por dentre perguntas existe muitas pegadinha e a atenção é fundamental e indispensavel nestes casos!
João comentou:

em July 20 2010 @ 09:03

Augusto, mas eu não consigo concordar com certas perguntas. Se você está esperando a resposta enlatada, a pergunta não serve para nada. Afinal, você só está verificando se o entrevistado conhece a resposta enlatada. Ponto.
Além disso, há várias contradições nesses artigos. Exemplo: “O que o entrevistador espera é que você seja sincero, e ao mesmo tempo acabe descrevendo exatamente a vaga para a qual está sendo selecionado.” O entrevistador quer que a resposta sincera: o emprego ideal é o que a empresa está oferecendo. Isso é sinceridade?
Você diz que não se deve mentir, mas praticamente cria um roteiro que deve ser seguido, cheio de mentiras. Não estou criticando o roteiro em si. Por mais que isso soe como algo terrível, não há nada de tão ruim em certas mentiras. O entrevistador não o conhece. Você precisa do emprego. Portanto, é importantse se lembrar de que a pessoa do outro lado é um ser humano, sujeito a falhas. Você pode dizer “houve alguns problemas na empresa onde trabalhava antes” e isso pode ser interpretado como se você tivesse acabado de xingar todas as gerações do seu antigo chefe. Portanto, MINTA. Diga que seu emprego anterior era muito bom (quando, na verdade, era só um quebra-galho), mas que você passou a achar que estava na hora de “novos desafios” (na verdade, você ficou de saco cheio).

Eu me lembro de algumas entrevistas que fiz para vagas em duas empresas distintas. Não houve pegadinhas. O entrevistador estava interessado somente em avaliar se eu tinha o conhecimento necessário, e se eu tinha um pouco do perfil desejado. Não houve muitas pegadinhas. Menti muito pouco. Algumas vezes até tive a liberdade para ser mais sincero do que o normal, pois me senti respeitado. Senti que estava sendo tratado como um ser humano, que não seria jogado fora porque não fiz de conta que sou um burro de carga perfeito.

Por outro lado, em uma outra empresa, tive que passar por uma entrevista inicial – muito boa, sem pegadinhas – e depois por um processo de seleção que durou uma tarde inteirinha. Eu me senti como um daqueles chimpanzés de laboratório, que são submetidos a vários testes de inteligência. Faziam uma série de perguntas-pegadinha. TUDO ISSO EM GRUPO. Depois de uma semana, ligaram para mim. Uma moça ligou. Disse para mim que tinha o resultado da seleção. Fez um suspense, dizendo “dá um frio na barriga nessa hora, né?”. No fim, só disse “você não foi selecionado, mas ficará no banco de dados, bla bla bla bla”. Se eu soubesse que ainda ficariam fazendo de conta que eu fazia parte de algum programa de TV, teria me levantado e saído de lá antes que os teste de laboratório começassem.
João comentou:

em July 20 2010 @ 09:07

Ops, depois do “não houve pegadinhas”, eu disse “não houve muitas pegadinhas”. Na verdade. pode-se remover o “não houve pegadinhas”, porque estas sempre existem :)

augusto comentou:

em July 20 2010 @ 10:16

João, se você olhar só pra lista de perguntas e respostas, imagino que possa mesmo acreditar que se trata de um “roteiro de mentiras para fraudar entrevistas de seleção”, ou algo assim.

MAs não é essa a intenção. Creio que este trecho da introdução resume o que penso a respeito: “Você não deve decorar estas respostas e usá-las na próxima entrevista; a idéia é que você as use como base para compor sua própria resposta, que deve ser sincera e espontânea. Assim, você não será pego despreparado por nenhuma destas perguntas comuns, muitas delas difíceis de serem respondidas de improviso.”

Ou seja: apresento perguntas comuns, discorro eventualmente sobre ângulos que às vezes passam despercebidos pelos entrevistados, e dou uma sugestão de resposta comum, para que o candidato possa, a partir do exemplo e dos comentários, estar preparado para oferecer a sua própria resposta – verdadeira, previamente pensada, mas espontânea – na hora em que uma pergunta dessas surgir.

A exceção são as perguntas ou situaç˜es que classifiquei como pegadinhas – se um entrevistador recorre a esses recursos enlatados, merece mesmo receber uma reação enlatada. E se ele for esperto, vai notar isso, e considerar na hora de fazer a avaliação.

Erlãndia comentou:

em July 20 2010 @ 17:50

Bom eu gostei muito de ler essas entrevistas aprendi muito com elas e voou continuar aprendendo com elas .
jordao' comentou:

em July 27 2010 @ 13:02

Prezados,senhores
gostei das informações sugeridas pelo site,
gostaria de receber mais sugestões.
Obrigado
Marcia Regina Marquezini Alves comentou:

em February 3 2011 @ 01:02

Bom foi muito gratificante ler esse artigo, estou no 4° semestre em Gestão de Recursos Humanos e já participei de um processo seletivo, mas senti que fiquei um pouco nervosa e anciosa e isso acabou me prejudicando, com esse artigo que li vou mais tranquila e confiante para outra entrevista e vou me sair bem principalmente nas pegadinhas e esses artigos são indispensáveis e fundamental para uma boa entrevista.
ingrid priscila de oliveira comentou:

em March 1 2011 @ 09:56

como esse é meu primeiro emprego,tenho medo da entrevistadora naum gostar dee minhas respostas,e sei que na hora eu vou gaguejar,tremer etc..
tenhu medo dela(e) naum gosta de minha resposta
me ajuda por favor ?
ozailma santos souza comentou:

em April 15 2011 @ 19:56

achei muito legal, almesmo tempo fiquei triste,pois, procuro ha um bom tempo um emprego de recepcionista e nao consigo vaga em lugar nenhum, pois pedem sempre experiência nessa função, assim não vou poder adquir nem uma outra experiência por falta de conhecimento.
francielly comentou:

em April 27 2011 @ 08:58

oi bom dia ! há minha pergunta é um sequinte eu fis uma entrevista de trabalho e ficarão de entra em contado com migo mais tem umas semana já …eu queria saber se eu deveria ta ligando pra empreça pra saber se o serviço poderá se meu.é anti etigo ou não por favor devo ou não esta ligando grata .
ana karoline comentou:

em May 9 2011 @ 22:03

Eu achei muito bom esperiente ótimo para quen está comesando agora é muito enteresande vcs estão de parabémeu adorei …
CELIA GUTIERREZ comentou:

em May 25 2011 @ 19:42

GOSTARIA QUE VC ME ENVIASSE UM FORMULARIO POIS ESTOU COM MUITAS DUVIDAS EM RELAÇAO AS RESPOSTAS OBRIGADO
Márcia comentou:

em September 2 2011 @ 08:10

O que responder em relação a qual o seu maior defeito e sua qualidade?
Tatiana Carvalho comentou:

em September 20 2011 @ 00:01

Gostei bastante, muita parte do que foi relatado eu desconhecia, com certeza irei mais preparada
Mais fico com uma dúvida, o que responder
quando digo que tenho uma filha de 9 meses, eles perguntam: com quem você vai deixar? e se ficar doente, quem é que vai levar ao hospital? o que responder?

Tatiana

augusto comentou:

em September 20 2011 @ 09:55

A verdade! Diga qual o seu plano para que isto não interfira mais do que o inevitável com a atividade profissional, ou explique que se isso acontecer, irá interferir com sua atividade profissional de maneira direta, e permita assim que o selecionador avalie!

Alan Douglas comentou:

em September 27 2011 @ 04:01

Inicialmente Gostaria de agradecer a boa vontade de algumas pessoas falando sobre dicas de emprego e entrevistas…

Augusto…gostaria de esclarecer algumas coisas sobre entrevistas para estagio….Estou cursando engenharia em mecatrônica e, vou ter uma entrevista muito importante …minha duvida é o seguinte.As perguntas relevantes para estagio mudar algum critérios sobre essas dicas?ou entrevistar de estagio e para outras vagas é a mesmas coisas?OBRIGADO

augusto comentou:

em September 27 2011 @ 19:34

Toda entrevista é (ou deveria ser) diferente das demais. Mas as dicas genéricas servem igualmente a elas sim!

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Sobre a vaga e a empresa

Sobre a empresa anterior

Pegadinhas comuns

Fontes e referências

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