Seja positivo: aprenda a dizer não!
| Tweet |
|
|
Efetividade.net é a sua fonte de informações originais e atualizadas sobre produtividade pessoal,
efetividade, lifehacking, GTD e truques espertos para o seu dia-a-dia. Leia também:
|
O título deste artigo parece uma contradição? Na minha opinião, pessoas que não sabem como dizer “não” a um pedido que não pretendem atender causam muitos problemas a si mesmas e aos outros, devido a não ter desenvolvido esta capacidade – que muitas vezes é realmente complicada.
Dizer “sim” quando deveria dizer “não” pode sobrecarregar você, lotar sua lista de pendências com itens que não deveriam estar lá e, o que é pior, reduz sua eficiência para fazer o que você deveria (e desejaria) estar fazendo – podendo até mesmo levá-lo a ter dificuldade de dizer “sim” a um pedido posterior, devido à sobrecarga existente.
Além disso, a sobrecarga causada pelo seu bloqueio ao “não” pode prejudicar as próprias pessoas a quem você disse “sim” indevidamente, quando a sobrecarga faz com que você, quase inevitavelmente, atrase ou deixe de entregar o que prometeu a elas sabendo que teria dificuldade em atender. E esse prejuízo causa frustração e rejeição, de ambas as partes, além de fazer com que você deixe de ser levado a sério.
…mas também saiba dizer “sim”
Dependendo da sua posição ou papel, pode ser difícil dizer não, especialmente se não houver uma justificativa externa. Mas quem diz “sim” nas horas certas tende a ter resultados de produtividade que ajudam a justificar os frequentes “nãos”.
Ser assertivo, afirmando clara, objetiva e categoricamente suas posições, é uma característica mais valorizada em uma equipe quando o seu portador não a confunde com ser agressivo nem com ser “do contra”. É necessário levar em conta as circunstâncias e as posições dos demais envolvidos, e ter a habilidade de se expressar na hora certa, e usando a forma mais apropriada – especialmente na hora de dizer não.
Reinaldo Polito explica como fazer
Quando você se depara com uma situação com a qual não concorda, ou recebe um pedido que não deve (ou não pode) atender, pode ter de encarar a tentação de dizer imediatamente tudo o que pensa sobre a situação, suas causas, a paersonalidade e o comportamento das pessoas envolvidas. Isso não é assertividade: é grosseria, e geralmente não melhora a situação geral.
Reinaldo Polito, que há anos é um autor muito procurado no que diz respeito a comunicação e expressão, dá algumas dicas sobre como se portar na hora de intervir ou dizer não. Reproduzo:
- “Durante a conversa você deveria falar de maneira firme, sem hesitações, para deixar claro que o assunto é importante. Entretanto, repito, sem agressividade.”
- “Nessas circunstâncias é muito importante, embora seja difícil, não demonstrar nervosismo ou descontrole emocional.”
- “Fale sem desviar os olhos do interlocutor. Evite esfregar nervosamente as mãos. Não grite nem segure a voz na garganta.”
- “Escolha o lugar certo. Esse tipo de conversa não pode ocorrer diante de outras pessoas, nem em lugares inadequados como corredores ou elevadores. Muito menos por telefone. (…) Procure falar também em um horário com pouca ou nenhuma chance de interrupção.”
- “Não dê uma de coitadinho. Nada de chororô. Se quiser ser respeitado e ouvido seja firme, olhe na direção do interlocutor sem fugir com os olhos, fale “para fora”, não fique esfregando as mãos ou cruzando e descruzando as pernas nervosamente. Mostre que você tem razão.”
No ambiente profissional
Dependendo do seu papel ou de suas obrigações e responsabilidades, há tarefas ou pedidos corretos que você não pode simplesmente recusar. Mas quando você pode, seja direto e concreto. Nada de “veja bem” ou “te respondo amanhã” – não é não, e – a não ser que a solicitação seja fútil – quem está lhe pedindo precisa saber que vai ter de partir para outra alternativa.
Sempre ajuda se você puder expor rapidamente a razão do não – mas sem “coitadismo”, nem desculpas (como já vimos no artigo “Liderança e motivação: quer ser levado mais a sério?“). Também evite a justificativa com base em posição hierárquica ou de poder, ou fugir de apresentar uma posição clara. Assuma claramente que está dizendo “não”, exponha suas prioridades e obrigações e, se possível, apresente alternativas ou oportunidades.
Em especial, mantenha a sua posição, a não ser que haja uma mudança de circunstância. Não diga “não” só para dar um susto ou para se enganar – se disser que não pode fazer algo, realmente não faça. Se disser que vai fazer, faça, no prazo e na qualidade esperados. Mantenha sua palavra para ser levado a sério.
Um caso à parte é o do assédio moral, em que dizer “não” pode ser insuficiente. O assédio moral geralmente acontece devido a abuso do poder pela autoridade, e pode provocar um cenário de discriminação dentro da organização, eventualmente culminando no fim da relação de trabalho e emprego. Se for o seu caso, saiba dizer não, mas procure também outras formas de lidar com a situação, sem abrir mão da ética profissional!
Dizendo “não” em projetos
No artigo anterior “As muitas formas de dizer “não” em um projeto“, já tratei sobre 5 maneiras de dizer “não” durante o andamento de um projeto.
Claro que elas devem ser reservadas apenas para quando não se pode dizer “sim”, e sempre sabendo dos riscos que podem gerar ;-)
No andamento de um projeto, dizer “não” é uma arte e um talento que o responsável estratégico ou tático por projetos precisa desenvolver e cultivar, para o bem de sua equipe e mesmo de seus resultados. E saber só usar nos momentos corretos, para poder dizer “sim” ao que de fato é estratégico e crítico.
Saiba lidar com as conseqüências
Toda ação gera reação, e os relacionamentos humanos (inclusive os profissionais) usualmente são vias de mão dupla. Quando você disser “não” e seu interlocutor esperava um “sim”, deve saber que isso pode trazer consequências no futuro.
Dizer “não” pode ser um caminho para esclarecer e assumir sua posição, e para afastar diversos incômodos da vida, mas ao mesmo tempo deixará outras pessoas magoadas ou brabas. Trata-se, como quase tudo na vida, de uma oportunidade de escolha, e de um ponto de equilíbrio difícil de atingir.
Mas pode valer a pena tentar, sem se isolar em nenhum dos extremos da escala. Experimente dizer “não” para ser mais positivo!
| Tweet |
|
• Siga no Twitter: @efetividadeblog e @augustocc
• Compartilhar este artigo no Twitter
• Compartilhar este artigo no Facebook
• Receba o Efetividade.net semanalmente no seu e-mail
• Link direto para este artigo: http://efetivida.de/!1468
•Versão para impressão e acessibilidade
•Feed RSS do Efetividade.net
InFog comentou:
em April 14 2009 @ 09:33
Gostei muito do artigo, eu tenho uma certa dificuldade de usar o não no dia-a-dia e isso geralmente me causa problemas =(
Mas agora começo a pensar um pouco melhor sobre os “nãos” que não saíram do pensamento.
Ahh no primeiro parágrafo da parte do Reinaldo está escrito “paersonalidade” em vez de “personalidade”.
Abraços!
InFog
Leonardo Saraiva comentou:
em April 14 2009 @ 10:20
Sei dizer “não” muito bem, só precisando ser menos agressivo. hahaha…
Brincadeiras a parte, é um texto muito interessante e importante, já fiz os devidos encaminhamentos do conteúdo!
Sobrecarga não é saudável pra ninguém, mesmo deixando algumas pessoas “beicinho” por ter ouvido algo que não gostaria, mas essa é a vida, ainda mais quando se lida com tempo e levando em consideração que na maioria dos projetos, aquela velha, 80/20 corre solto.
Edu Martins comentou:
em April 15 2009 @ 15:15
Realmente dizer não é muito difícil. Sofro à muito tempo com esse problema e este post me ajudou a repensar sobre alguma atitudes. Parabéns e muito obrigado por compartilhar conosco. Adoro muito o Efetividade.
Abraços.
Seja positivo: aprenda a dizer não! « leomm02 comentou:
em April 16 2009 @ 09:28
[...] leia mais em http://www.efetividade.net/2009/04/14/seja-positivo-aprenda-a-dizer-nao/ [...]
Mundo Drive comentou:
em April 16 2009 @ 17:32
Sim sei dizer não, na verdade não sei dizer sim… bom é por ai!!! muito bom o texto!
Thiago Korsakoff comentou:
em April 16 2009 @ 21:13
Excelente artigo. Também tenho certa dificuldade de dizer “não”, principalmente em meio meio (acadêmico).
Contudo tenho lido muitos materiais que estão me ajudando a repensar essa atitude, sendo este um texto conciso e que aborda várias características interessantes.
Abraços!
Você sabe dizer não? :Fábrica de Idéias comentou:
em April 16 2009 @ 23:22
[...] Efetividade.net postou este excelente artigo que ajuda a repensar bem antes de dizer “sim” ou “não”. Recomendo a [...]
William comentou:
em April 17 2009 @ 13:06
Excelente artigo. Vai me ser muito útil.
No penúltimo parágrafo, imagino que seja “bravas” ao invés de “brabas”.
Abraços!
Emídio B. Morais comentou:
em April 18 2009 @ 20:16
Classifico como sorte encontrar uma artigo tão elucidador! Fará muitas pessoas, assim como eu, refletir sobre a sua postura com relação à sobrecarga que absorvem por não conseguirem dizer “não”. Pode-se aplicar em todos os relacionamentos que sortirá algum efeito!!
Blog do Chucky comentou:
em April 22 2009 @ 00:49
[...] Efetividade.net Author: admin Categories: Outros Tags: Comments (0) Trackbacks (0) Leave a comment [...]
Raphael Desentupidora Esgotécnica comentou:
em April 27 2009 @ 17:21
Realmente dizer não é complicado, mas prefiro dizer um não doque uma mentira… Raphael Desentupidora Esgotécnica
Maria Rodrigues comentou:
em January 6 2010 @ 17:13
Ótimo artigo. Tenho, às vezes, dificuldade em dizer não, quando deveria dizer. Isso já me trouxe vários problemas em outras ocasiões. Agora… também…
O último “sim” que eu disse deixou-me transtornada, por eu achar que para essa pessoa, eu jamais poderia dizer “não”.
Mas, é bom mesmo observar se o “sim” não irá prejudicar os dois lados e o “não”, beneficiar, de certa forma. Viu como é difícil até falar sobre isso?!
Legal, ajudou-me…
Cesar comentou:
em January 22 2010 @ 18:20
Excelente artigo. Parabéns
Desentupidora comentou:
em January 29 2010 @ 02:57
Mais importante do que saber dizer não é saber quando dizer não! E muitas pessoas acabam dizendo não nos momentos errados e perdem muitas oportunidades e geralmente são as que não sabem dizer não para supérfluos da vida.
Excelente artigo!
Roberto Carlos de Oliveira comentou:
em February 23 2010 @ 01:22
Seja positivo: aprenda a dizer não! Lembrando que – sempre que você tiver a razão – diga sempre não! O preço a se pagar é para aqueles que um dia perceberão que você tinha a razão.
Atualizar seu currículo é uma oportunidade de auto-avaliação da empregabilidade « Efetividade.net comentou:
em February 24 2010 @ 12:09
[...] a absorção de golpes do destino, como uma demissão súbita – e aumenta sua capacidade de dizer não quando a situação profissional exigir. [...]
Escape de 3 armadilhas da produtividade pessoal « Efetividade.net comentou:
em May 13 2010 @ 15:02
[...] contrário: grande parte do que se exige de um profissional aspirante ao sucesso é saber dizer não ao invés de aceitar tarefas e demandas que não acresçam aos objetivos da organização, que [...]
Desentupidora curitiba comentou:
em July 14 2010 @ 01:48
Nossa, vi minha imagem escarrada na parte do não saber dizer não, creio que vou ter que repensar muito sobre isso =] valeu . Excelente Artigo
Declare independência e ganhe mais tempo para fazer o que você quer « Efetividade.net comentou:
em September 7 2010 @ 18:23
[...] Mas o segundo é o mais importante, embora demande mais estrutura para poder ser praticado: é preciso saber dizer não. [...]
DESENTUPIDORA MR ROOTER comentou:
em September 14 2010 @ 14:34
MUITAS VEZES É MELHOR FALAR NÃO DO QUE SIM…
O VERDADEIRO AMIGO É AQUELE QUE É SINCERO
DESENTUPIDORA MR ROOTER SP
silver comentou:
em November 2 2010 @ 13:23
Mas procure também outras formas de lidar com a situação, sem abrir mão da ética profissional!
desentupimento comentou:
em November 17 2010 @ 02:17
Dizer não é sempre complicado mesmo… otimo post
Produtividade X Inspiração, eis a questão « Efetividade.net comentou:
em July 14 2011 @ 09:27
[...] acho essa carga excessiva, mas já faz pelo menos 5 anos que decidi ser positivo aprendendo a dizer não e assim recusar uma série de outras atividades que poderiam ser interessantes mas não contribuem [...]
Produtividade pessoal: 15 dicas para um Dia de Alto Desempenho (parte 2) « Efetividade.net comentou:
em July 28 2011 @ 08:48
[...] mais NÃO. Seja positivo, aprenda a dizer não. Dizer “sim” quando deveria dizer “não” pode sobrecarregar você, lotar sua lista de [...]
Ingrid comentou:
em August 5 2011 @ 16:45
Gostei muito desse artigo, que fantástico!
Revelo ter extrema dificuldade de dizer não, e sempre me dano com esta que deveria ser o não invés do incômodo sim.
Parabéns!Repassarei o texto!
Relações Públicas - » Blog Archive A Dificuldade de dizer não comentou:
em December 11 2011 @ 20:20
[...] Disponível em : http://www.efetividade.net/2009/04/14/seja-positivo-aprenda-a-dizer-nao/ Por Adriane Leal B. [...]
Andre Such comentou:
em December 22 2011 @ 11:24
Dizer nunca foi um problema pra mim. O meu problema é outro, acabo dizendo muitos não pela falta de paciência em certos momentos. Com isso quero mostrar que qualquer extremo é ruim.