Como liderar seu chefe - a dica de Stephen Covey

10 Dec, 2007, por Augusto Campos Carreira, Comunicação

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Não sou propriamente um fã de Stephen Covey, autor de “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” e de toda uma série de livros ordenhando a mesma idéia básica.

Mas na semana passada o Lifehacker destacou uma dica rápida de Covey, publicada em novembro no recém-inaugurado blog dele, em que ele explica como você pode liderar o seu chefe. E é sobre isso que vamos conversar hoje.

Mas não lidere apenas o chefe!

Ele começa fazendo uma distinção importante: liderança não precisa ser ligada a autoridade formal, ela nasce do poder de influenciar. Assim, liderar seu chefe não significa ser o chefe dele, nem mandar nele, mas sim ter considerável poder de influência sobre ele.

E com a dose habitual de água-com-açúcar, ele apresenta a chave desta equação: a empatia. Pode parecer óbvio, especialmente para quem já desenvolveu bem este traço, mas é surpreendente o número de pessoas que acaba chegando a posições em que deveria liderar, mas não tem - e nem reconhece a sua carência - o nível necessário deste requisito.

Por outro lado, quem conhece o valor da empatia sempre pode dar o passo a mais, especialmente no que diz respeito a liderar ou apoiar pessoas, equipes ou… o chefe! E isto acaba tendo grande valor na busca dos objetivos pessoais ou coletivos, e até mesmo no avanço na carreira, desde que você seja autêntico e não erre a mão - para não acabar sendo visto como um manipulador ou, pior, um completo puxa-saco. E desde que a equipe e a organização acabem percebendo e reconhecendo este valor, é claro.

Covey explica como fazer, neste contexto específico: a empatia precisa permitir que você perceba os desafios, problemas, planos para o futuro e preocupações do seu chefe, e antecipar as suas próprias ações baseando-se nestes dados. Ele não diz isso, mas se você tem mesmo este dom, talvez nem precise tentar ativamente liderar o seu chefe, basta não usá-lo mal, complementar com as competências específicas adequadas, e a tendência será que você se torne um líder da equipe naturalmente.

Mas Covey também não está propondo que você desenvolva a empatia com seu chefe para manipulá-lo, e sim para simplesmente ser mais eficaz - e possivelmente efetivo - na organização. Ele cita um exemplo que eu consigo visualizar: uma pessoa que conseguiu lidar com um chefe extremamente crítico e detalhista, que se comunicava mal e sempre procurava - e encontrava - defeitos e considerava incompleto qualquer trabalho apresentado por sua equipe.

A pessoa do exemplo usou a empatia e começou a tentar descobrir o que o chefe realmente queria, e por que queria, a cada relatório e providência que solicitava, e aí entregava a ele resultados que atendiam ao que ele pretendia, mesmo que ele não comunicasse bem a sua intenção. E assim progrediu na carreira e saiu desta situação lastimável e comum, enquanto os demais colegas continuavam se limitando a falar mal do chefe na hora do cafezinho.

História água-com-açúcar? Sem dúvida, mas quantos chefes assim existem, quantos membros da equipe se limitam a falar mal dele no cafezinho (ou a tentar sabotá-lo), e quão poucos usam a observação e a empatia para dar o passo além que pode tirá-los dessa situação incômoda?

Fica a dica do Stephen Covey, portanto. Leia na íntegra em Become the Leader of Your Boss..

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11 Comentários até agora

Fanny Webber comentou:

em December 10 2007 @

Bah, a empatia é uma grande “arma” para quem sabe usa-lá de forma sincera. Quando usada para ajudar com honestidade - que foi o que Covey me deixou entender - o destaque na empresa é apenas questão de tempo.
Uma coisa que os reclamões do cafezinho não percebem é que com o progresso da empresa ocorrerá o progresso pessoal junto. Além que esse tipo de destaque no resto da equipe automaticamente te coloca nos futuros planos da empresa.
Thais Iglesias comentou:

em December 10 2007 @

Boa Tarde,

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Thais Iglesias
Obrigações « Universo Paralelo comentou:

em December 10 2007 @

[...] blog Efetividade há um post com dicas sobre como criar empatia com seu chefe e liderá-lo. Quem sabe seja esta a saída. Mas por hora estou muito mal humorada para implementar [...]
Roberto Machado comentou:

em December 10 2007 @

Às vezes, uma água com açúcar salva vidas. ;)

Um abraço do Beto.
Ronaldo Costa comentou:

em December 14 2007 @

O artigo me fez lembrar de “O Diabo veste Prada”…

Enquanto lia o exemplo citado via mentalmente as cenas entre Anne Hathaway e Meryl Streep, principalmente a sequência sobre o livro de Harry Potter.

A semelhança é mera coincidência? rsrsrs
MetaExecutiva » Como lidar com um chefe ruim. comentou:

em December 18 2007 @

[...] Efetividade.net: Como liderar seu chefe - a dica de Steve Covey [...]
Maria de Fátima comentou:

em March 2 2008 @

O que fazer quando se lida com um chefe realmente sem noção? Não quer relatórios, não quer reuniões, não quer ouvir nem dar sugestões, não me dá nem atenção, nem quer justificativas. Quer apenas produção e qualidade e diz que sou paga para resolver problemas. Preciso realmente saber como ser independente e lidar com um chefe fora da casinha.
ODILIA ROBERTS comentou:

em March 8 2008 @

Sem dúvida que empatia é eficaz aprendi muito cedo que devemos antes de julgar colocarmo-nos no lugar de outros e percebe-los. Agora percebo porque maior parte das vezes me destaco dos demais colegas de equipe no trabalho,até de alguns com formação técnica superior a minha.Fecho negócios considerados impossíveis.

ODILIA
Ricardo Madureira comentou:

em March 15 2008 @

Acho interresante como pessoas crescem em vários aspectos, menos o emocional e o espiritual, resultando em desequilíbrio em vários aspectos familiar e profissional, inclusive.
7 razões pelas quais o gestor de TI não é valorizado pela sua equipe » Igor Musardo comentou:

em July 4 2008 @

[...] Como liderar seu chefe - a dica de Stephen Covey [...]
karin comentou:

em October 8 2008 @

E qdo o seu chefe reclama, diz q faz td sozinho q ninguém trabalha direito? No meu caso, estou no meio de uma licença de 15 dias pra q ele perceba a necessidade do meu trabalho. Acreditem: nos dois primeiros dias fora do serviço (por stress causado pelo santo!) ele me ligou dizendo q eu seria responsabilizada pelas pendências que deixei, com um detalhe: tarefas q assumi simplesmente pelo fato dele não fazer o q seria de sua responsabilidade, por não saber fazer. Obs: ele está onde está por ter conseguido passar num concurso, sem avaliação de sua competência propriamente dita. Nem word ele domina, qto mais excel!
Apenas um desabafo de quem está entando se recuperar dum Burnout!Abs, Karin