Como enviar e-mail para receber melhores respostas
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Quantos e-mails você já enviou e ficou sem receber resposta?
Muitos, sem dúvida. E não há como garantir que todos eles serão respondidos, que as respostas chegarão a tempo ou dirão aquilo que você espera. Já escrevi artigos sobre este mesmo assunto antes, mas os e-mails que eu não consigo responder, mesmo lendo do começo ao fim, porque não entendo o que o remetente deseja de mim, continuam chegando ;-)
As habilidades redacionais necessárias para escrever uma mensagem que precisa de resposta não são as mesmas que se usa para uma longa e completa narrativa ou descrição. Há algumas coisas que você pode fazer para aumentar as suas chances. Se você quiser que uma pessoa ocupada responda rápida e efetivamente a uma mensagem sua, existem algumas coisas que você pode fazer, como veremos a seguir.
Vamos a elas:
- Use bem o campo “Assunto”. Ele precisa ser um resumo do seu… assunto. Não mais que 8 palavras!
- Escreva sobre um único tema. Se precisar de resposta sobre vários temas diferentes, mande vários e-mails ao longo do tempo (e não todos juntos)
- Seja breve e conciso. Não prejudique o seu conteúdo, mas se a mensagem puder ser lida sem rolar a tela, já está muito bom. Se não tiver mais que 10 linhas, melhor ainda.
- Seja objetivo. Vá direto ao ponto, e deixe muito claro qual a ação que você espera do seu destinatário. Se possÃvel, construa a questão de tal forma que a resposta também possa ser objetiva: “Sim”, “Azul”, “3,14″ ou “Julho”.
- Identifique-se. A não ser que você tenha certeza de que o seu destinatário sabe as respostas, diga quem você é, onde o conheceu, ou qualquer referência necessária para que ele saiba a quem está respondendo.
- Releia antes de enviar. Atenção para ambigüidades, para subjetividades e excessos. Remova-os sem piedade.
Falando como leitor, eu recebo mais e-mail do que consigo processar, e deixo muitos sem resposta, embora me esforce para verificar o máximo possÃvel. Obviamente, o primeiro critério para análise das mensagens que recebo é o interesse do assunto que ela trata. Mas tenho certeza de que perco muitas mensagens que me interessariam, porque os seus autores não conseguem deixar claro qual é o ponto de interesse para mim, ou mesmo o que eles desejam que eu faça. E neste caso, geralmente os dois lados saem perdendo.
Que dicas você acrescentaria à lista das técnicas que ajudam a garantir mais respostas a e-mails?
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9 Oct, 2007, por Augusto Campos
Comunicação, Técnicas
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Paulo sergio henriques candieiro comentou:
em October 9 2010 @ 20:01
Estou grato pela resposta. Para além do k dizes util frases curtas e linguagem persuaziva e atrativa também.
mayara miranda samtos comentou:
em October 10 2010 @ 16:28
eo gugu quero uma camera de gital eo meriam 176
yara gomes vieira comentou:
em December 5 2010 @ 04:09
gugu me ajuda realizar o meu sonho o meu nome e yara e eu senpre quis te aquela festa mais minha mae numca pode meda eu entrei no se emeil para ve se vc meda um carto e a minha festa ok bjs obrigado
yara gomes vieira comentou:
em December 5 2010 @ 04:21
oi gugu meunome e yara gomes vieira eu tenho 10 anos u pressiso da sua ajuda que vc me da uma casa que eu tou pressisando muito eu tnho 2 irmao e minha mae nao tem condissao de fica pagando aluguel e porisso eu pesso a sua ajuda eu tenho fel em deus que vc vai me ajudar xau xau bjsssssssssss
josealbinoferreira martins chagas comentou:
em January 31 2011 @ 11:32
eu, josealbino ferreira martins chagas,nomeado na qualidade de reu, de processo de divorçio sem consentimento de outro conjuge,-processo n.2451-09.6tmslb, informo v,exc, que na data de 03-02-2011,nao estarei presente na audiençia em que esta marcada,ficando ao criterio da familia de ex-conjuge de autor do processo,em que aceito fazer serviço de trabalho comunitario ,na associaçao betel, no porto, sito na,
rua antero de quental-240
4050-052-porto, em que darei entrada no dia 07-02-2011.
em que os familiares poderao falar comigo pessoal para assuntos relacionados com o processo.
atenciosamente,
josealbinoferreira martins chagas
Comentário removido
marcelino comentou:
em March 14 2011 @ 11:51
gosto
marcelino comentou:
em March 14 2011 @ 11:52
çpoiygg
Raquel pereira sampaio comentou:
em November 23 2011 @ 11:49
Gugu eu estou precisando muito da sua ajuda eu moro de alugueL e o meu pai não tem condição de compra uma casa por favor gugu mim ajude,cidade,acopiara,ceára,indereço,rua joão pereira da silva,Bairro,vila são joão,numero da casa é 254,meu nome é Raquel pereira,por favor mim ajude.
Wilma comentou:
em February 23 2012 @ 15:10
Sou pré-candidata a vereadora e gostaria de alguns modelos de discurso.