Motivação: O desafio de liderar equipes com pessoas desinteressadas
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O integrante desinteressado ou permanentemente desmotivado é um desafio comum nas organizações voluntárias e sem fins lucrativos, mas também está presente nas empresas, na sala de aula e até no seu grupo de estudos. Como lidar com ele sem removê-lo da equação?
Seria tudo mais fácil se você pudesse clicar com o botão direito na sua equipe, selecionar a opção “Incrementar motivação”, e pronto. Mas a motivação é um processo, não um evento isolado. É conseqüência, e não causa. A sua ausência pode vir de problemas conjunturais, estruturais, de infra-estrutura, de processos, e até mesmo de liderança em si.
Algumas razões comuns para a perda da motivação do membro da equipe são a falta de reconhecimento, de conhecimento dos objetivos da atividade que realiza, de uma perspectiva de progressão no futuro, os processos mal estruturados, a inadequação das métricas às características da equipe, e a inépcia dos superiores hierárquicos.
E foi na prevenção deste último fator - nos casos em que o superior hierárquico reune o interesse e as condições - que o leitor Felipe Suzin se concentrou ao elaborar seu breve artigo, que publico abaixo. Obrigado, Felipe!
O desafio de liderar equipes com pessoas desinteressadas
por Felipe Suzin
“Li em um comentário de artigo anterior a solicitação de um leitor que queria um texto sobre a questão da liderança quando há pessoas desinteressadas na equipe. Como é área do meu interesse e uma das minhas principais atribuições profissionais, escrevi um pequeno artigo a respeito.
Desinteressados, mais do que simplesmente estorvos funcionais, são muitas vezes uma criação da própria organização, por intermédio de políticas equivocadas de gestão de pessoas, pressão por metas elevadas sem o correspondente incentivo, ausência de planos de carreira, etc. Estes fatores ajudam a criar um verdadeiro batalhão de problemas que um pouco de planejamento poderia evitar.
Como a maior parte destes problemas pertencem à esfera estratégica da empresa, foquei no trato direto com a equipe, que está mais ao alcance do gestor de nível médio da organização. Mas não esqueça: na próxima reunião com a diretoria, puxe os temas acima citados para a mesa de discussões.
Liderando a equipe: Para liderar com efetividade uma equipe assim, a ferramenta mais útil é o diálogo. Esta é uma ferramenta tão poderosa, que pode promover verdadeiros milagres comportamentais no seu negócio. Mais eficiente que punições, demissões, e o envolvimento emocional das “chamada aos brios”.
- A raiz do problema. Procure descobrir junto do funcionário qual a sua motivação para o desinteresse. Sim, até para não fazer nada devemos estar motivados de alguma maneira. As causas podem ser as mais diversas, mas ouvi-las e compreendê-las é um passo enorme na resolução do problema. O truque aqui é saber realmente ouvir e refletir, e não se limitar a escutar e depois fazer um discurso motivacional.
- Agir sobre as causas. Uma vez descobertas as causas, procure saná-las. Lembra das qualidades do líder? Uma delas é remover obstáculos para a equipe. Existem desde a teoria das necessidades de Maslow até a de Extratos de Elliott Jacques para explicar a motivação das pessoas, mas o básico pode ser saber que a forma mais fácil de diagnosticar é observando com atenção e dialogando francamente.
- Diga a verdade. Não adianta dourar a pílula se o desinteresse do seu subordinado esta atrapalhando o desempenho da equipe ou até mesmo o andamento do trabalho. Diga isto a ele com todas as letras, mas em uma conversa reservada. Nem sempre ele reagirá de forma negativa, desde que você o faça com respeito à sensibilidade de cada um. Você aumenta a chance de não ter problemas com isto se seguiu corretamente o primeiro passo.
- Comunique bem os objetivos. Reveja a comunicação de seus objetivos. Muitas vezes o desinteresse é resultado direto da falta de comunicação clara dos objetivos da empresa ou da equipe. Em muitos casos, além dos objetivos não estarem claros, os incentivos também não estão, ou seja, os desinteressados não fazem além do mínimo necessário porque não percebem a razão de fazer mais, e nem o incentivo para que o façam, as duas chaves para o interesse.
- Inspire a equipe. Ouça a si mesmo. Perceba o que faz com que você esteja interessado. Falar com as pessoas armado de um interesse sincero muitas vezes faz com que elas partilhem da sua motivação. Um líder muitas vezes tem um pouco desta característica inspiradora que genuinamente move os outros a segui-lo, principalmente quando eles percebem que dividindo o sacrifício com você, também partilharão da vitória no final.
Dirigentes preocupados exclusivamente com o curto prazo recorrem a instrumentos adicionais, como oferecer premiações fantásticas, estimular a competição dentro da equipe, ou simplesmente ameaçar com demissões ou perda de benefícios. Nada garante que estas soluções comuns e imediatas não sejam mais eficientes em sua organização a curto prazo, mas elas não motivam de verdade, apenas empurram o problema para a frente.”
Luan Almeida comentou:
em September 30 2007 @
Perfeito, eu precisava ler isso! []’s
Diego comentou:
em September 30 2007 @
Parabéns pelo artigo! Muito bom, vou repassar a uns colegas de turma da faculdade! =)
Leonardo Fontenelle comentou:
em September 30 2007 @
Obrigado pelas dicas! Esse artigo era mesmo imprescindível para o rol do Efetividade.net.
Eu também sinto falta de uma solução mágica, mas concordo que o caminho seja bem esse aí que o artigo aponta.
Cadu de Castro Alves comentou:
em September 30 2007 @
Eu sugiro a leitura do livro Transformando Suor em Ouro, do Bernardinho. Só o livro já dá muita motivação para ler. Fiquei triste por ter acabado. Mas é realmente muito bom e passa ótimas idéias.
Silvia comentou:
em October 1 2007 @
Boas sugestões. As vezes, não tem mesmo solução, mas até para chegar a esta conclusão é bom ter se dado ao trabalho de perceber a outra pessoa.
Li em jornal inglês que os empregados se queixavam basicamente de dois pontos em seus empregos. Não era o salário o motivo e sim:
“falta de comunicação clara dos objetivos da empresa ou da equipe” e ausência de reconhencimento (que difere um pouco de incentivo).
Um chefe contou-me uma vez que vivia a reclamar da funcionária que chegava atrasada. Até que um dia ele mesmo pegou o metro dela (ponto final da linha mais lionga em São Paulo) e por acaso, viu o que ela enfrentava a cada dia. Aquilo que anteriormente parecia-lhe descaso quanto ao horário passou a ser admiração que foi comunicada à moça que se sentiu valorizada no seu esforço, ainda que nem sempre alcançasse o resultado.
Samuel comentou:
em October 1 2007 @
Muito bom o artigo.
Muito importante para “puxar” a motivação dos seres ao nosso redor é também o estabelecimento de metas de produção. Procure seus indicadores e estabeleça metas aos seus colaboradores. Churrascos no fim do mês, caso a meta seja cumprida também pode ser muito estimulantes.
Ronaldo Costa comentou:
em October 1 2007 @
Achei o texto excelente! Realmente a falta de motivação é o grande entrave de alguns projetos e atividades, e as dicas são de grande ajuda, nem que seja para meditar sobre os caminhos que o líder tem experimentado para lidar com isso.
Gostaria de replicar o artigo no meu blog. Posso?
augusto comentou:
em October 1 2007 @
Ronaldo, claro! Fique à vontade.
Ronaldo Costa comentou:
em October 2 2007 @
Já está lá! Inclusive, acrescentei um link para o seu blog, que eu acho fantástico!
Se quiser, visite http://qualiblog.wordpress.com/. Vou gostar muito de saber que passou por lá…
augusto comentou:
em October 2 2007 @
Vou visitar sim, sem dúvida!
Marcela comentou:
em October 2 2007 @
Adorei o site!!!
Adorei os temas abordados e gostaria de também participar, como faço para ter um também???
augusto comentou:
em October 2 2007 @
Marcela, acho que não entendi bem a sua dúvida. Ter um o que?
Renato Gallotti comentou:
em October 7 2007 @
Parabéns pela iniciativa, de um valor incalculável pois a compreensão de certos pontos facilita os discursos sobre a motivação.
thiago comentou:
em October 10 2007 @
ola!
gostei pra caramba deste artigo!!
se possível gostaria de receber artigos sobre agronegócio, ou sobre dificuldade de gestão do pequeno agricultor.
muito obrigado!!!
parabens pelo artigo…
meire jane santos mendes comentou:
em October 23 2007 @
gostaria que me enviasse na integra sobre esse tema motivação porque minha monografia é sobre motivação do servidor publico se possivel com urgencia
Liderança e motivação: 7 dicas sobre como NÃO motivar uma equipe « Efetividade.net comentou:
em November 7 2007 @
[...] cerca de 1 mês publiquei aqui no Efetividade.net o texto “Motivação: O desafio de liderar equipes com pessoas desinteressadas“, de Felipe Suzin, tratando sobre um aspecto infelizmente comum do tema [...]
Lidando com Personagens de Projetos em Stakeholder - Blog sobre Gerenciamento de Projetos comentou:
em November 7 2007 @
[...] perder poder ou autoridade com o projeto e não está acostumado a seguir metodologias, mostrando desinteresse pelas atividades. Fica alienado da equipe e pode ser fator de baixa produtividade. O Bonzão: se [...]
Jonathan comentou:
em November 12 2007 @
Inspire a Equipe… é quase um lema para a vida ;)
Muhammad comentou:
em November 20 2007 @
oi pessoal, estou com um pekeno problema na fakuldade, o professor de Recursos Humanos mandou fazer um trabalho individual sobre o tem de Teorias de motivacao.
eu ja tenho todo o material, mais o problema e que o professor pediu pa aranjar um problema que exista na organizacao sobre a teorias de motivacao e como soluciona-lo, to pedir uma ajuda o trabalho e para entregar no sabado dia 24 de novembro, please ajudem m.podem mandar pa o email
Liderança e Motivação: como liderar nos momentos difíceis « Efetividade.net comentou:
em November 26 2007 @
[...] Motivação: O desafio de liderar equipes com pessoas desinteressadas [...]
jean carlos de brito comentou:
em February 19 2008 @
liderança é ótimo sou lider e adoro ver esses saite parabéns!!!
Política do escritório: como sobreviver - e vencer « Efetividade.net comentou:
em February 20 2008 @
[...] Motivação: O desafio de liderar equipes com pessoas desinteressadas [...]
Silvia comentou:
em March 1 2008 @
O texto falou tudo. Não basta prêmios, remunerações, demissões, punições, se não há diálogo. Se não há comprometimento num simples Bom dia Boa tarde.
Maria de Fátima comentou:
em March 2 2008 @
Adorei o texto sobre motivação… confesso que já não sei mais como fazer pessoas estarem comprometidas com seu trabalho. Vou adotar a técnica com mais individualismo, pois tenho conversado muito, mas em grupo, muitas coisas talvez não aflorem, nem as pessoas se sintam pessoalmente valorizadas.
Obrigada e Parabéns!
E. F. Silva comentou:
em March 4 2008 @
Parabéns, vou utilizar esses argumentos na minha Unidade Militar onde sirvo na FAB. Ten Cel Felix
Roberto de Belles comentou:
em April 13 2008 @
Beleza, concordo plenamente com o artigo está é a forma correta de trabalhar equipes.
Karla Surrage comentou:
em April 19 2008 @
Concordo com a Maria de Fátima, muitas vezes temos muitas conversas com o grupo, e tratá-los com uma individualidade, certamente fará com que os mesmos se sintam importantes para a empresa, e assim podemos também fazer um levantamento de pontos positivos e negativos.
Muito bom
Parabéns!!
Elielza comentou:
em May 25 2008 @
Gostei muito do artigo, me ajudou muito, sou lider de um grupo, onde as vezes me deparo com alguém do desmotivada, aprendi como lidar com essa situação. obrigada pela ajuda.
Aécliton Forte comentou:
em June 19 2008 @
Excelente artigo, parece-me que com o tempo endurecemos o nosso trato junto as pessoas que nos cercam. Fruto de uma realidade competitiva e desleal. Agradeço as palavras contidas no referido texto como nós no lugar de eu e da retomada das comunicações francas e sinceras. Obrigado.
LETICIA comentou:
em June 25 2008 @
BEM NAO CONSIGO MOTIVAR OS VENDEDORES COM QUEM TRABALHO MANDO E-MAIL DIA SIM DIA NAO DE MOTIVAÇAO LIGO NOS DIAS QUE NAO MANDO E-MAIL ESTA REALMENTE COMPLICADO QUERO MAIS IDEIAS QUE FUNCIONEM
Daniel comentou:
em July 24 2008 @
Esta texto cai como uma luva para empresa onde trabalho. Sou o supervisor de qualidade e estou bastante preocupado com a desmotivsação da equipe. alguns passos já iniciei o resto vou seguir conforme o texto.
Carlos Daniel comentou:
em July 30 2008 @
Falando de Motivação de pessoas, encontrei um artigo bem interessante, um pouco revoltado mas … muito bom.
vale a pena conferir:
http://espacoinfo.net/um-ser-humano-desesperado-esse-valeu-um-post/
marcia cristina queiroz comentou:
em August 6 2008 @
Adorei a materia pois hoje em dia os lideres preferem somente achar que os erros estao nos subordinados , esquecem que eles fazem parte da organizaçao e esperam ser ouvidos, pois nem sempre os problemas estaram neles.Pois os proximos poderam ter as mesmas falhas.
Marcia .Mte Alto.SP
edson nemoto comentou:
em September 16 2008 @
Taí um grande desafio para um líder encontrar uma solução de amenizar e se possível contornar uma situação em que o interesse do esforço múltiplo e a união trabalhos mentais e físicos são necessários para surjam bons resultados em uma empresa e de lá plante e colha os bons frutos em sua empresa,muito boa dica.
Edson Nemoto
Jocinete P. Santos comentou:
em September 23 2008 @
Parabéns pelo artigo é muito e com certeza vai ajudar muitos profissionais que estejam passando por estas dificuldades motivacionais!!!
PATRICIA SALLES comentou:
em November 5 2008 @
Gosto muito de ler textos sobre incentivo pois lidero um equipe com 20 pessoas e infrento muitos problemas com funcionários antigos que não fazem meta, além disso sou nova tenho apenas 5 meses no cargo, mas estou procurando aprender cada vez mais, pois ninguém nasceu sabendo mesmo, não é?
Comentário removido
denison comentou:
em December 23 2008 @
bom meu nome é denison e estou a um passo de uma promoção,estou treinando para lider de grupo,issu representa p/ mim além de um almento de 100% uma realização proficional,embora ja estive afrente de um grupo de pessoas,de uma forma informal,pois ñ tinha nenhum registro disso,agora é ñ será tudo bonitinho,no papél,mais p/ issu tenho que mostrar trabalho e preciso de uma ajuda sua se for pocivél.
CACAUFIGUEIREDO comentou:
em January 16 2009 @
ADOREI SUAS DICAS VOU USA-LAS MUITO, POIS ACABEI DE SER PROMOVIDO E QUERO MOTIVAR MUITO MINHA EQUIPE DE VENDAS.SE PODER ME ENVIAR MAIS DICAS EM GERENCIAMENTO DE VENDAS FICARIA MUITO AGRADECIDO .
isolda mara de melo comentou:
em February 2 2009 @
Adorei o artigo, e vi que ele iria me ajudar muito no meu emprego, pois acabei de ser promovida. Gostaria se possivel de ter mais algumas dicas de motivaçao para a minha equipe.Desde ja agradeço.
Rodrigo dos Santos comentou:
em April 28 2009 @
Excelente matéria, ótimas dicas…parabéns!
Ah! obrigado.
Gárian Camila comentou:
em June 15 2009 @
Adorei o que li. Estou supervisionando promotores de vendas, e confesso que me preocupo com a maneira que devo pedir algo, que devo mostrar os objetivos, tento tomar muito cuidado ao expor algo que não está conforme as exigencias da empresa. Pois, tive chefe que conseguia desmotivar qualquer equipe, e tudo que não quero, é cometer os mesmos erro que ele.
pretendo apreitar cada palavra que li. Obrigada
Marcio Santana da Silva comentou:
em June 21 2009 @
Ótimas dicas para ilderar uma equipe, ainda que estou no caminho certo, obrigado pelkas informações e boa sorte a todos…
Marcio Santana da Silva comentou:
em June 21 2009 @
Ótimas dicas para ilderar uma equipe, ainda que estou no caminho certo, obrigado pelas informações e boa sorte a todos…