Liderança: saber os conceitos não é o suficiente.
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Liderança é um termo para o qual cabem muitas definições, em geral envolvendo dinâmicas do funcionamento de grupos e a capacidade de influenciar comportamentos. Muitos dos conceitos também envolvem os mecanismos e os resultados obtidos pelo líder ou pelo grupo, e raramente podem ser transmitidos e transformados em ação por intermédio de um simples curso ou estudo: o líder se desenvolve, a liderança não pode ser simplesmente adquirida.
Um dos conceitos de liderança que mais me agrada pessoalmente diz respeito a organizações militares de ação não convencional (estilo “Commandos”, Green Berets, SEALs ou Marine Raiders), que - ao contrário do que é usual em organizações militares altamente verticalizadas - dependem de forma intensiva, e em todas as suas operações, da capacidade de iniciativa individual e não previamente mapeada de todos os integrantes da equipe, contando com seu alinhamento à missão e à estratégia definida.
O conceito é relativamente complexo, mas foi simplificado ao ser transposto para obras de ficção militar, e passou a tomar a forma da seguinte proposta para uma liderança efetiva em situações que exigem grande capacidade de adaptação ao ambiente externo: “Prepare uma boa equipe, dê a ela as condições necessárias, explique onde precisamos chegar… e saia do caminho”.
Administradores que são verdadeiramente líderes, e não apenas chefes, têm algumas características em comum:
- Usam muito mais a capacidade de influência do que o poder de comando.
- Sabem ouvir cada integrante da equipe e fazer uso das informações que recebem.
- Não micro-gerenciam a execução das tarefas, nem criam dependências desnecessárias (no estilo “quero carimbar todos os documentos que você for enviar”).
- Confiam na equipe e procuram fazer com que a equipe confie nele.
- Valorizam opiniões e perspectivas de outros.
- Comunicam claramente à equipe e ao público interno quais os objetivos e metas
Nenhuma novidade até aqui, certo? Todos sabem diferenciar um líder de um chefe, quando se trata de analisar as características de relacionamento interpessoal. Mas existem outras características dos líderes que podem ser muito mais difíceis de desenvolver, e que você não pode deixar de valorizar se deseja se aperfeiçoar: as relacionadas à tomada de decisões. Veremos a seguir os detalhes sobre as principais delas.
Liderança e a tomada de decisões
Líderes tomam decisões. Parece óbvio, mas quantas vezes você já teve que lidar com uma pessoa que está em posição de liderança, mas não é capaz de decidir nada? Ele adia, exige pareceres, faz consultas, e na prática decide apenas aquilo que alguma norma manda ele fazer, ou que ele tem condições de colocar a culpa em alguém, se der errado, ou pegar os créditos para si, se der certo.
Em organizações é comum que as pessoas prefiram não tomar decisões, se não forem obrigadas. Elas preferem rotinas, mecanismos, regras e processos com resultados conhecidos. É há uma razão para isso: processos conhecidos e decisões mecânicas reduzem mesmo o stress e conduzem a resultados conhecidos, de forma mecânica e burocrática (no bom sentido weberiano). Entretanto, nem sempre as condições necessárias ao uso dos processos conhecidos estão disponíveis, e aí as decisões precisam ser tomadas. Dizem que o poder é de quem o exerce, mas a responsabilidade de decidir também é de quem lidera, e assim as mudanças disruptivas e urgentes precisam ser tratadas por *alguém*.
Neste contexto, portanto, a liderança é a característica da pessoa que no calor dos acontecimentos aceita a carga adicional de tomar decisões, muitas vezes tendo de escolher entre diversas opções ruins e sem dispor de todas as informações necessárias.
Líderes assumem suas responsabilidades. Decidir seria bem mais fácil, se nos casos de falha pudéssemos sempre colocar a culpa nos outros. Quem nunca teve um chefe que, antes de tomar qualquer decisão, exigia manifestações por escrito sobre absolutamente tudo, e depois guardava verdadeiros dossiês, para ter em quem colocar a culpa caso o projeto não fosse bem-sucedido? E que ao se manifestar sobre qualquer assunto, primeiro citava todas as normas e regulamentos que determinavam que ele agisse exatamente da forma como agiu?
Isto não é assumir a responsabilidade de liderar. Não pode nem mesmo ser chamado de liderar: o chefe acaba virando um despachante, um feitor, capataz de sua equipe - um nível hierárquico desnecessário e um risco permanente para a organização e para as pessoas cujos resultados dependem dele.
Líderes promovem a ação. Muita gente tem opiniões fortes sobre como resolver absolutamente qualquer problema, e mesmo assim os problemas delas continuam sem solução. Neste contexto, liderança significa também saber ir além, e de fato *fazer algo*.
Líderes eficazes garantem que suas equipes resolverão os problemas, e líderes efetivos asseguram que ao resolver os problemas, o ambiente mudará de forma favorável aos seus objetivos. Se você quer ser um líder, precisa saber transformar suas metas em ações, aqui e agora, e em seguida tomar estas ações, ou inspirar a sua equipe a fazê-lo.
Líderes valorizam as suas equipes. Eles investem na formação de boas equipes, na obtenção dos recursos necessários, e na criação do clima organizacional adequado. Eles não têm medo de que algum dos integrantes de suas equipes possam tomar seu lugar: pelo contrário, eles estão constantemente formando 1 ou 2 substitutos, porque sabem que um verdadeiro líder sempre têm grandes chances de ser movido para desafios maiores em suas organizações. Eles dizem pouco “Eu” e muito “Nós”, e valorizam os pontos fortes de seus liderados.
Um bom líder consegue incutir em cada membro da equipe a idéia de que as metas pelas quais eles estão trabalhando são deles mesmos, e não de alguma entidade abstrata e sem face. O verdadeiro líder confia na capacidade de decisão de sua equipe, e trabalha constantemente para ter condições de apenas definir a missão e as diretrizes, saindo então do caminho e deixando a equipe trabalhar.
E para completar: Líderes não acreditam cegamente em fórmulas prontas. Claro que isto não é uma licença para constantemente reinventar as bases de tudo: é preciso ter bom senso e uma perspectiva racional. Mas os mecanismos funcionais e práticas tradicionais têm seu lugar, e o líder precisa saber reconhecer a eventual necessidade de se desviar do caminho já trilhado.
E é deste ponto que surgem as perguntas para os comentários deste artigo: que características adicionais você identifica nas figuras que considera verdadeiros líderes? E quais traços você acredita que eles deveriam trabalhar mais?
Sugestões de leitura adicional
O assunto “Liderança” é praticamente inesgotável. Já escrevi anteriormente aqui no Efetividade.net sobre o livro “Este barco também é seu”, um bom case de liderança e gestão participativa.
Outro artigo interessante é o “Lead, Follow, and Get Out of the Way“, que trata de temas bastante próximos aos que foram abordados neste artigo que você está lendo.
Márcio Nilo comentou:
em September 18 2007 @
Excelente artigo….pena que achemos tão poucos líderes no mundo real. Apenas complementando…os verdadeiros líderes, que efetivamente ajem como descrito no artigo, geralmente gostam de servir, de atender ao outro (vide o Monge e o Executivo - J. Hunter). Duas frases deste livro merecem ser transcritas:
“Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é.” - Margaret Thatcher
“Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.” - Jesus Cristo
Com a prática dessas diretrizes, autoridade será conquistada, e não “imposta” ou “comprada”, o que vai levar a pessoa à liderança!
augusto comentou:
em September 18 2007 @
Márcio, seu complemento é muito bem-vindo. Eu procurei deixar de fora do artigo estas características do “líder servidor” porque me concentrei nas que são gerais.
Também acredito no valor do posicionamento do líder que é visto pela sua equipe como um facilitador e um defensor. Mas esta não é uma característica geral: a história está repleta de exemplos de líderes que não apresentavam estes traços, mas mesmo assim foram bem-sucedidos, e completaram com êxito suas campanhas, alcançando os critérios da efetividade.
Em suma, considero excelente a postura do líder servidor. Mas não foi por esquecimento que esta característica não foi mencionada.
Bernardo Pina comentou:
em September 18 2007 @
A imagem que o lider passa é um dos aspectos mais importantes na liderança. Não podemos olhar para nossos superiores como se eles fossem iguais. É necessário respeito e para isso, é necessário saber se impor como líder.
Felipe Hummel comentou:
em September 18 2007 @
Po Augusto! Muito bom o texto. Muito bom mesmo. Não ficou devendo nada ao Max Gehringer do Fantástico! hehehe
Além disso o texto serviu muito pra mim. Estou passando por uma fase que estou sendo meio que ‘obrigado’ a ser um líder e estou um pouco perdido. Principalmente por que não há nenhum vínculo financeiro apenas uns amigos tocando um projeto.
Este assunto é muito interessante, e de fato, inesgotável.
Abraço!
Victor Rabay comentou:
em September 18 2007 @
Excelente artigo. Coincidentemente eu escrevi algo sobre liderança recentemente (rabay.wordpress.com/2007/09/17/a-dificil-arte-de-liderar/).
Realmente “ser” líder é uma incumbência das mais complexas. Saber lidar com o inesperado e sair bem dessas situações é algo digno de um ninja! seu artigo abordou pontos chaves que devem ser sempre trabalhados por um bom gestor.
Felipe, eu sei o que é ser jogado na arena com os leões e ter que se virar! é uma situação complicada mas se bem administrada pode te trazer bons frutos!
Enderson comentou:
em September 19 2007 @
Li recentemente o livro de Steve Farber, Liderança Radical. Não havia lido nada antes sobre liderança, na verdade, eu peguei o livro que meu irmão ganhou, e nunca havia lido, então como tava de bobeira, nem cheguei a ver o assunto do livro, :)
A questão é que o Farber mostra a liderança de uma forma bem interessante, e toca num ponto que eu gosto, que é o amor. Acho que qualquer pessoas que ama o que faz, terá facilidade em se comportar como líder, melhor ainda se seus liderados também amarem seus trabalhos. Depois ele fala que o amor gera energia, para que você possa fazer e tal… Não vou comentar sobre o livro, quem se interessar leia. :)
Parece que tô fazendo propaganda do livro :), a verdade é que, como falei, nunca havia lido sobre liderança, e acabei lendo o livro por aciendente, e de repente vejo o assunto aqui no site que acompanho.
Felipe Suzin comentou:
em September 19 2007 @
Muito bom o texto.
Você fala de caracteristicas bem gerais da liderança construtiva, então gostaria de complementar com outros tipos de liderança muito comuns no dia a dia:
Lider reativo: São lideres agressivos, reagem rápido e tomam decisões muitas vezes baseados apenas nas suas crenças, sem fazer muita coleta de dados ou ouvir sua equipe. São geralmente admirados ou detestados nas organizações, possuem o nível mais baixo de empatia de todos.
Lideres auto-ilusórios: São inseguros e gostam da zona de conforto, é a eles a quem você se refere quando diz que exitem lideres que gostam de se cercar de todas as seguranças possiveis na tomada de decisão. São geralmente pouco agressivos, e consultam demais os dados e a equipe para tomar suas decisões, são meio lentos e sempre vão preferir a alternativa mais segura.
Lideres construtivos: Suas caracteristicas são semelhantes a que você descreve, só não considerou a baixa empatia, o que os torna muito insensíveis as dificuldades da sua equipe, aliás este é um dos motivos pelos quais pouca gente consegue indicar “líderes” que são “lideres” de verdade, pois a baixa empatia acaba afetando negativamente seus liderados.
O que diferencia estes lideres é o grau de narcisismo de cada um, que vai num decrescendo conforme o tipo.
Leonardo Fontenelle comentou:
em September 23 2007 @
Obrigado por mais um excelente artigo!
Fica, então, um pedido: como liderar equipes com pessoas desinteressadas e/ou incompetentes. Acredito que seja da realidade de muitos ter que lidar com esse tipo de subordinado ou colega…
Felipe Hummel comentou:
em September 24 2007 @
Boa Leonardo! Também estou precisando saber como liderar equipes desinteressadas e afins…
Taí a sugestão de post!
hehehe
Abraço!
Eduardo comentou:
em September 24 2007 @
Moleza!…
É só reunir a equipe, definir o objetivo, dar as condições necessárias e …. sair da frente.
Enquanto a equipe produz, o lider valida a produção, medindo o desempenho e identificando os desinteressados, incopetentes e afins, nestes faz um incursão séria (cartão amarelo) repetindo o objetivo a ser atingido, e caso estes não adotem comportamento convergente com a equipe e comprometimento com o objetivo, substitua sem piedade.
Saudações.
Leonardo Fontenelle comentou:
em September 28 2007 @
Eduardo, o complicado é quando a gente não tem autonomia para substituir!
ocileia comentou:
em October 18 2007 @
fantastico seu artigo,estou pesquisando sobre liderança para um trabalho academico, e foi de muita serventia o seu artigo.valeu. um abraço
HELOIZA HELENA comentou:
em October 29 2007 @
Olá,adorei este artigo!!!
estou fazendo um trabalho pr a faculdade e caiu como uma luva,parabéns.
Antonio Chagas Alicrim comentou:
em November 1 2007 @
Beleza de artigo.
Estou, juntamente com equipe, iniciando um trabalho de término de semestre (4° semestre do curso de ciências contábeis), e, o tema escolhido foi, justamente, sobre a Lideraça na Estrutura Organizacional. Veio, portanto, o presente artigo, a colaborar imensamente como o entendimento da liderança em todas as suas formas. Parabezino o idealizador do texto, e, espero por mais artigos.
Grato
Alicrim - CC42 - Noite FAC - Fortaleza/Ce.
CELESTE comentou:
em February 25 2008 @
Olá boa noite,
adorei seu artigo, também estou montando um “Projeto de Pesquisa” na Pós Graduaçãoe escolhi este tema, tenho certeza que agora encontrei o material ideal para trabalhar em meu Projeto.
agradeceria se pudesse enviar-me mais alguma coisa que me ajudasse na complementação de meu trabalho. Parabéns por sua ótima idéia em publicar este artigo,que vem contribuir e enriquecer os conhecimentos de profissionais das áreas afins e para a cultura do povo.Aguardo de seu manifesto.
um grande abraço
Celeste
eder castilho de souza comentou:
em April 24 2008 @
adorei seu artigo que foi de grande serventia, ja que estou desenvolvendo uma pesqisa sobre supervisão e liderança na faculdade. valeu pela ajuda e até mais.
Larissa Nunes comentou:
em April 29 2008 @
Adorei seu artigo Augusto. Estou escrevendo sobre esse assunto na minha pesquisa final da Faculdade e foi super válido. Vc teria como me mandar mais mateial sobre o assunto ou me dar dicas de livros para estudo?
Abraços…
7 razões pelas quais o gestor de TI não é valorizado pela sua equipe « Efetividade.net comentou:
em July 3 2008 @
[...] Liderança: saber os conceitos não é o suficiente. [...]
Josiane Camargo comentou:
em July 9 2008 @
Bom dia,
Excelente artigo, é dificil hoje em dia em um mercado tão competitivo encontrar pessoas com este perfil ou que queiram desenvolver estas habilidades, uma vez que, o capitalismo te limita ao dinheiro, valores humanos são tratados como desnecessários. Porém de uns 10(dez) anos para cá,o ser humano vem sentindo a necessidade de resgatar estes valores natos de cada um o dificil é encontrar quem queira se sacrificar por algume, colocar o seu nome ou carreira dificilmente adquirida em prol de alguém que nem conhece a fundo. Ser lider ou procurar ser é bem mais que estimular, delegar ou ajudar é doar-se, é facil escrever, falar o dificil é praticar ou ter condições favoraveis para isto.
Parabens, é mostrando ao ser humano o que pode ser feito para termos um futuro melhor que nos conscientizamos para tal.
Carmen comentou:
em August 30 2008 @
Excelente artigo, realmente é isso mesmo.
O bom lider deixa a sua equipe trabalhar,
confia na equipe, ouvi seus integrantes,
prepara seus possíveis substitutos
já sabendo que tem desafios maiores na
organização a enfrentar. Ser lider é
ter consideração com a equipe usando sempre
a palavra NÓS ao invés de EU, é valorizar
as qualidades de cada liderado!
Parabéns ao comentário de Eduardo, é isso aí,
não quer colaborar com o lider, um abraço!!
Abraços e sucesso a todos!
OndeEstaODinheiro comentou:
em October 31 2008 @
O artigo e os comentários feitos são ótimos. Tornar-se um líder melhor é uma atitude grandiosa que pode render muitos. Pra mim, liderar em poucas palavras é inspirar os outros.
Gosto de uma frase de Saint-Exupery
“Se você quer construir um navio, não reúna pessoas para coletar madeira e não delegue tarefas e trabalho, mas ensine-os a almejarem o mar”