Comments on: Submarino submergiu em um mar de problemas no Natal?

By: Informatica

Informatica — Thu, 26 Jun 2008 20:55:57 +0000

Compre produtos de informatica, computadores, notebook, acessorios, pen drive, e muito mais em 12 vezes sem juros no cartão

By: Alberto Hiroaki Noda

Alberto Hiroaki Noda — Tue, 03 Jun 2008 23:30:14 +0000

Após mandar e-mails em todas as contas do Submarino do link acima, recebi algumas respostas, inclusive uma mais consistente, pedindo o número de minha c/c para creditar o valor devido. Dei um prazo de três dias (até 06/06/08), vamos ver o que acontece até lá.

By: Alberto Hiroaki Noda

Alberto Hiroaki Noda — Mon, 02 Jun 2008 22:39:03 +0000

Consegui uma listagem com 82 e-mails do Submarino na comunidade do Orkut “Eu odeio o Submarino”. Mandei e-mail com os links dos sites de reclamação em que postei o meu caso e obtive até agora 2 respostas via e-mail (como sempre, pedindo para aguardar) e um telefonema do tipo “estamos providenciando”. Não custa nada tentar, se não conseguir, pelo menos vai encher o saco deles. O link da comunidade é http://images.orkut.com/Community.aspx?cmm=1758018.

By: Alberto Hiroaki Noda

Alberto Hiroaki Noda — Sun, 01 Jun 2008 03:01:53 +0000

Efetuei a compra no dia 28/08/07 através do site do Submarino de uma bicicleta no valor de R$ 180,68 (frete incluso) parcelado em 12x no cartão. Passados dez dias do prazo de entrega (10/09/07) efetuei o cancelamento do pedido, sendo que a mesma respondeu via e-mail que iria cancelar o pedido e a cobrança assim que confirmasse o retorno da mercadoria ao estoque. Passados mais de seis meses e após tentar infrutíferamente cancelar a cobrança e receber o valor pago, entrei com uma ação no Juizado Especial Cível de minha cidade, quando consegui uma audiência para o dia 15/04/08. Na negociação com o advogado representante da empresa, a mesma apresentou a seguinte proposta: ressarcimento do dobro do valor total do produto e o compromisso por minha parte de quitar as parcelas restantes. A mesma se comprometeu a depositar em minha conta o valor combinado em 15 dias úteis (até 08/05/08). Eu cumpri e minha parte e paguei a parcela seguinte (20/04/08), enquanto a empresa descumpriu totalmente até esta data (12/05/08) sua parte: não tive o valor combinado reembolsado. Isso demonstra uma total falta de respeito com o consumidor. Eu, que faço a maior parte de minhas compras via internet, tenho a certeza que nunca mais comprarei algo dessa empresa, e se perguntado sobre a qualidade de seus serviços, já terei a resposta na “ponta da língua”. As únicas desculpas que recebi via e-mail desta empresa mentirosa foram “aguarde um dia útil” e “estamos aguardando a confirmação do retorno da mercadoria em nosso estoque” e tenho certeza de que não será diferente desta vez. Autos de Reclamação no. 087/08 do Juizado Especial Cível da Comarca de Centenário do Sul-PR de 28/03/2008 e pedido de execução do reclamado Submarino - B2W - Cia Global de Varejo, em 15/05/2008.
Efetuei o pedido de execução e fui informado que provavelmente a ação vai se arrastar por muito tempo. Pretendo partir para a Justiça Comum, com pedido de indenização por danos morais.
Sugiro a quem passar pela mesma situação a não fazer acordo, pois a empresa mente e não cumpre, e se fizer, incluir uma cláusula de “multa diária” em caso de não-cumprimento, pois no meu caso a multa estipulada era de apenas 10% do valor da mercadoria.

By: Fábio Anderson

Fábio Anderson — Sat, 09 Feb 2008 11:13:38 +0000

ÊTA PAISINHO DE “M” SOMOS TODOS PALHAÇOS NAS MÃOS DESSAS EMPRESAS SEM CREDIBILIDADE !!!

Vai Fazer 15 dias que comprei o produto À VISTA no Submarino e até agora só me enrrolam dizendo: “Até tal dia até as 21:00hs… até outro dias até as 21:00hs… depois tem a CARA DE PAU de dizer que só ontem dia 08/02 foi enviado a transportadora o meu produto, não confio em mais nada. E estou até segunda agora a aguardar, se não vou exigir meu DINHEIRO DE VOLTA E NUNCA MAIS COMPRO NADA NESSA EMPRESA, AL[ÉM DE COLOCAR EM TODO CANTO MINHA POSIÇÃO E FAZER CONTRA ESSA EMPRESA.

Até o momento não chegou o meu produto, e pelo jeito não tenho esperança de receber ainda hoje,sexta-feira, mais uma sexta - feira sem o meu produto. 11 DE COMPRADO E 8 DE “PEDIDO LIBERADO”. SE NÃO CHEGAR ATÉ HOJE, SEGUNDA VOU CANCELAR E SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, QUE FOI PAGO À VISTA. Afinal paciência tem limites !!! Não confio mais em até 21:00 hs de entrega. Antes foi a mesma coisa e nem o rastreamento vocês me dão para acompanhar.

Não acho que em Recife haja transporte até 21:00hs para entregar meu produto apesar de 11 dias de espera e mais um fim de semana sem meu produto, comprado a vista, ou é porque vocês estarão já largado do expediente e não irei mais importuná-los por direito meu ?

By: Contando, ninguém acredita » Dia de Folga - opinião com gelo e laranja

Contando, ninguém acredita » Dia de Folga - opinião com gelo e laranja — Mon, 28 Jan 2008 21:43:52 +0000

[...] Submarino submergiu em um mar de problemas no Natal? [...]

By: Leandro Gemelgo

Leandro Gemelgo — Tue, 22 Jan 2008 17:01:57 +0000

Desrespeito ao cliente, pouco caso, cinismo, estes são os pilares que sustentam a Americanas.com, a alguns meses comprei um produto em promoção em 6x a entrega estava marcada para um determinado dia, o que não ocorreu, fui informado que a entrega levaria mais 3 dias, consegui assimilar esta nova data, na data prometida recebi um email pedindo para q eu contactasse-os pois não havia disponibilidade do produto, isto sete dias após a data prevista de entrega, para a minha surpresa o produto ainda estava “exposto” no site, fiquei indignado, entrei em contato, meus comentários foram totalmente ignoraqdos a americanas sugeriu que eu efetuasse a troca do produto por outro? eu disse que não tinha interesse, era uma compra de 450,00 reais como eu poderia trocar por outro? bem a compra foi feita com cartão de crédito em 6x, e pasmem…a americanas debitou 4x em meu cartão até me reebolsar, no quarto mês através de crédito no meu cartão, quer dizer …paguei 4 “prestações” e fui creditado no meu cartão de crédito, se eu não usasse frequentemente meu cartão ficaria com um crédito de 300 reais, um absurdo.

By: Johnny C

Johnny C — Mon, 21 Jan 2008 21:35:09 +0000

pulei os comentários na cara dura, muita coisa e pouco tempo pra ler… =(

mas enfim, acho que desde o início do submarino, em sei lá quando, eu comprava coisas direto por lá (até início de 2007 quando tive uns probleminha$), e nunca tive problema com entregas…

estranho. mas me falaram que isso seria esperado depois que a Americanas comprou o Submarino…

By: valeria

valeria — Mon, 21 Jan 2008 18:48:36 +0000

nossa, agora vejo que não fui a unica em novembro efetuei a compra de um fogão de inox GE no submarino com data de entrega prevista de 3 dias uteis , bem passaram-se duas semanas e nada do fogão e nem de contato algum do submarino, então entrei em contato com eles para saber o ocorrido, detalhe entrei no site de manhã e o fogão estava como indisponível no momento, então liguei para saber o que tinha de errado com minha entrega, entrei no link de atendimento on line o atendente era mais desenformado que tudo não sabia nada que eu perguntava, então liguei para sac do submarino e a atendente disse que estava na transportadora e que seria entregue no dia seguinte, pois se passaram mais uma semana e nada,entrei em contato novamente e fui informada de que o site não consegui entregar o produto pq não havia em estoque, ué mais eles vendem coisas que não tem, isso é total desrespeito ao consumidor, então quando entrei no site vi que o fogão estava novamente disponivel mais estava 100,00 reais mais caro ai entrei em contato pra reclamar como não tem o produto e continua como disponivel????
então me disseram que a primeira remessa de fogões daquela marca o submarino tinha conseguido comprar por um preço, e a segunda ele não consegui efetuar pelo mesmo preço então a atendente me sugeriu trocar por um outro fogão que era horrivel naõ era de inox e não tinha nada de parecido com o que eu havia comprado , resultado eu tive que cancelar a compra que ja fazia 1 mes que estava esperando e depois eperar eles pagarem meu cartão pois já havia até sido paga.

By: Diogenes

Diogenes — Sat, 19 Jan 2008 19:06:50 +0000

Também era cliente submarino a bastante tempo,mas após a minha última compra(04/01/2008),nunca mais voltarei a comprar algo nessa famigerada empresa.Além de sofrer por não receber o produto pelo qual pagamos, somos obrigados a sofrer com a falta de respeito e inúmeras mentiras, chegando ao ponto de dizerem que entregaram a mercadoria mas sem ter como apresentar um comprovante de recebimento ou ao menos o nome de quem recebeu. Falam que entrarão em contato após 1 dia útil,o que nunca acontece e cada vez que vc reclama essa forma de contato muda. Se o cliente indignado pede uma forma de entrar em contato com alguém que possa dar uma resposta de imediato, lhe é passado um telefone que ninguém atende.A seção do site submarino relativa a opinião dos clientes sofre censura e também possui opiniões forjadas.Tudo feito de forma que o cliente seja enganado com maior facilidade.